وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبر الطموح عن فتح باب التوظيف بخصوص الشغل.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في موظف مراكز الاتصال في منطقة المنصورة.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم حوافز مغرية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق
- مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول
- القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة
- القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة
- معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

وظائف موظف مراكز الاتصال بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة